Эмоциональный интеллект команды – уровень эмоциональной зрелости членов команды, который проявляется через эмоциональный фон в ситуациях решения рабочих вопросов
Для кого?
- Специалисты, занятые в продажах, работающие с клиентами и ведущие переговоры
Зачем?
В продажах развитый эмоциональный интеллект, дает возможность:
- Добиваться больших результатов за счет понимания собеседника, проявления поведенческой гибкости и создания правильной эмоциональной атмосферы
- Строить долгосрочные отношения с клиентами
- Справляться с эмоциональным давлением и манипуляциями
Как?
Методологическую основу составляют идеи П. Сэловейя, Дж. Маера, Д. Карузо, С. Хеллера и др.
Размер группы может быть до 100 человек, продолжительность от 1,5 часов до 2 дней
Чаще всего мы проводим данную программу для команд численностью от 14 до 25 человек
Ключевые блоки программы:
- Эмоциональный код
- Как распознать свои эмоции
- Как понять эмоциональные код клиента
- Как управлять собственными эмоциями и создавать продуктивный настрой
- Как влиять на эмоциональный код клиента
- Как защищаться от эмоционального давления
Опыт реализованных программ:
MONDI, Х5, JTI, Schneider Electric, ГК Черкизово, МРСК Урала, Яндекс, Крок, Анкор, Ланит, др