Видеокурсы

Навыки эффективной обратной связи.
Павел Николаев

Обратная связь - информация о действиях другого человека (сотрудник, коллега, руководитель и даже родной ребенок) которую мы сообщаем, чтобы изменить его поведение в будущем.

Как давать обратную связь и как ее запрашивать, как учесть статус того, с кем вы общаетесь, и избежать деструктивных сценариев взаимодействия - эти и другие вопросы в рамках данного курса найдут свои ответы и позволят вам подняться на новый уровень в искусстве предоставления обратной связи.

Анонс видеокурса

Модуль 1

Определение Обратной связи . Матрица Джохари.

Модуль 2

Деструктивные сценарии предоставления обратной связи.

Взгляд из парадигмы Транзактного анализа: Родитель-Дитя-Взрослый.

Модуль 3

Специфика запроса и предоставления обратной связи у сотрудников разного уровня.

Какую роль в предоставлении/получении обратной связи играет статус сотрудника . Приходилось ли Вам запрашивать обратную связь у своих подчиненных? А давать ее своему руководителю? В этом разделе полезные советы для построению взаимовыгодного диалога.

Модуль 4

Принципы предоставления обратной связи.

В этом модуле: Шесть принципов обратной связи. Алгоритм предоставления обратной связи.

Модуль 5

Запрос обратной связи.

Алгоритм запрашивания обратной связи. Как избежать ситуации несогласия с обратной связью.

Модуль 6

Эмоционально сложные ситуации.

Как минимизировать стресс в процессе получения/предоставления обратной связи.